Herausforderung: Die traditionelle Bäckerei aus Heilbronn war seit Jahrzehnten ein fester Bestandteil der Stadt, hatte jedoch keine Online-Präsenz. Während viele Stammkunden regelmäßig in das Geschäft kamen, fiel es der Bäckerei schwer, neue Kunden zu gewinnen, insbesondere junge Menschen, die vermehrt online nach Angeboten suchen. Zudem bestand das Problem, dass viele Kunden außerhalb der Öffnungszeiten keine Möglichkeit hatten, Produkte vorzubestellen oder sich über das Sortiment zu informieren. Besonders an Wochenenden führte dies oft zu Frustration, da beliebte Produkte schnell ausverkauft waren. Die Bäckerei suchte daher nach einer Lösung, um ihr Geschäft zu modernisieren und gleichzeitig den persönlichen Service zu erhalten.

Lösung: NECKAR ZABER DIGITAL entwickelte eine moderne Website mit einem integrierten Online-Shop, in dem Kunden ihre Lieblingsprodukte vorbestellen konnten. Diese Bestellungen konnten entweder im Laden abgeholt oder über einen lokalen Lieferdienst zugestellt werden. Zudem wurde ein Social-Media-Konzept entwickelt, um Kunden durch regelmäßige Inhalte auf Facebook und Instagram stärker an die Marke zu binden. Besonders beliebt waren interaktive Inhalte wie Umfragen zu neuen Backwaren, Gewinnspiele und Hintergrundberichte über die Herstellung der Produkte.

Ergebnis: Innerhalb von sechs Monaten stieg der Umsatz durch Online-Bestellungen um 35 %. Besonders Berufstätige nutzten die Möglichkeit der Vorbestellung, was den Kundenservice erheblich verbesserte. Die Bäckerei konnte zudem neue Zielgruppen ansprechen, darunter junge Familien, die sich über Social Media von der Qualität der Produkte überzeugten. Durch die regelmäßige Kommunikation auf sozialen Netzwerken erhöhte sich auch die Kundenbindung, und die Bäckerei erhielt vermehrt positives Feedback über ihre digitalen Kanäle.

Unsere Digitalagentur NeckarZaber.digital würde gerne auch Ihnen zu mehr Umsatz verhelfen 🙂   Gerne dürfen Sie uns kontaktieren!